এই নিয়ম ও শর্তাবলী Big Bets প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।
১. সাধারণ শর্তাবলী
Big Bets (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Big Bets ওয়েবসাইট bigbets.fun এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়
েছেন এবং সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি
এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- Big Bets ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারী
- নিবন্ধিত সদস্য এবং অতিথি ব্যবহারকারী উভয়ের ক্ষেত্রে
- সমস্ত আর্থিক লেনদেন, বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার
- স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস ও বিঙ্গো সহ সব ধরনের গেমিং কার্যক্রম
১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে। তবে Big Bets সর্বদা বাংলাভাষী সদস্যদের স্বার্থ রক্ষায় সচেষ্ট থাকবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
Big Bets-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে কিছু শর্ত পূরণ করতে হবে। সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।
২.১ নিবন্ধনের শর্ত
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে
- নিবন্ধনে দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন
- একই মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না
- একই ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ
২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে:
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর ও সংখ্যার সমন্বয়)
- অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না
- পাবলিক কম্পিউটার বা ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন
- সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান
অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য Big Bets দায়ী থাকবে না। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
৩. বয়স যাচাই ও KYC
Big Bets কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধ আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি।
৩.১ বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় বা উইথড্রলের আগে আমরা আপনার বয়স যাচাই করতে পারি। এজন্য নিম্নলিখিত নথির যেকোনো একটি জমা দিতে হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
- পাসপোর্ট
- ড্রাইভিং লাইসেন্স (বয়সের উল্লেখ সহ)
- জন্ম নিবন্ধন সনদ (সরকার অনুমোদিত)
৩.২ KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া
আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য Big Bets KYC যাচাই পরিচালনা করে। KYC-র আওতায় নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:
- সরকার-প্রদত্ত ছবিসহ পরিচয়পত্র
- ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট)
- সেলফি বা ভিডিও যাচাই (প্রয়োজনে)
KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে বা স্থগিত হতে পারে। দ্রুত যাচাই সম্পন্ন করুন যাতে আপনার জয়ের টাকা সময়মতো পান।
৪. ডিপোজিট ও উইথড্র
Big Bets বাংলাদেশের জনপ্রিয় সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম
- ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০
- সর্বোচ্চ ডিপোজিট: অ্যাকাউন্ট লেভেল অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা ২ মিনিটের মধ্যে জমা হয়
- ডিপোজিট সফল না হলে ব্যালেন্স নিজে থেকে যোগ হয় না — সাপোর্টে জানান
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন
৪.২ উইথড্রলের নিয়ম
- ন্যূনতম উইথড্রল পরিমাণ: ৳৫০০
- সর্বোচ্চ উইথড্রল: ৳৫,০০,০০০ প্রতি দিন (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)
- বিকাশ/নগদ/রকেটে উইথড্রল: ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস
- KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে
৪.৩ লেনদেন বাতিল ও ফেরত
একবার অনুমোদিত উইথড্রল অনুরোধ সাধারণত বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে প্রক্রিয়াকরণের আগে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে বাতিল করা যেতে পারে। ডিপোজিট একবার জমা হলে ফেরত পাওয়া সম্ভব নয় — তাই লেনদেনের আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।
Big Bets কোনো লেনদেন ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রোমোশন
Big Bets বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং অপব্যবহার করা হলে বাতিল করা হতে পারে।
৫.১ স্বাগত বোনাস
- নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস প্রযোজ্য
- বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য — প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirements)
বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ বেট করতে হবে উইথড্র করার আগে।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে (সাধারণত ৭–৩০ দিন)
- সব গেম ওয়েজারিং শর্তে সমানভাবে গণনা নাও হতে পারে
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে রিয়েল ব্যালেন্স আলাদা রাখা হয়
- সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে
৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নীতি
Big Bets বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা
- ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস দাবি করা
- বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন
- পরিবারের সদস্যদের নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া
বোনাস অফারের বিস্তারিত শর্ত
প্রোমোশন পেজে পাওয়া যাবে। বোনাস নেওয়ার আগে সব শর্ত ভালোভাবে পড়ুন।
৬. বেটিং নিয়মাবলী
Big Bets-এ বেটিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। সমস্ত বেটিং ফলাফল সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ও নিরপেক্ষ সিস্টেমের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা
- বেট রাখার পর কনফার্মেশন না পেলে বেটটি গৃহীত হয়নি বলে ধরা হবে
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট বাতিল হলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে
- ম্যাচ শুরুর পর লাইভ বেটের নিয়ম স্পোর্টস বেটিং পেজে উল্লেখিত
৬.২ ক্যাসিনো ও স্লটস গেম
- সমস্ত ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড
- গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনোভাবেই পূর্বনির্ধারিত নয়
- প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম পেজে পাওয়া যায়
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বন্ধ হলে সর্বশেষ নিশ্চিত রাউন্ডের ফলাফল গণ্য হবে
৬.৩ বিতর্কিত ফলাফল
কোনো গেম বা বেটের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক হলে Big Bets-এর সাপোর্ট টিম তদন্ত করবে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফ্রিজ থাকতে পারে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত Big Bets কর্তৃপক্ষের হাতে থাকবে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
Big Bets-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিম্নলিখিত কার্যকলাপ গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হয় এবং আইনি ব্যবস্থার সম্মুখীন হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
- অর্থপাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা বা বট ব্যবহার করা
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা KYC জমা দেওয়া
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি
- অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরির চেষ্টা
- প্রতিযোগিতামূলক বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের ডেটা সংগ্রহ
- গেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
Big Bets নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
৮.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের যেকোনো প্রমাণ
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির সম্ভাবনা
- KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)
- আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা
৮.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি
টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন বা লগইন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳২০০ বা ব্যালেন্সের ৫% (যেটি কম) প্রশাসনিক ফি কাটা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. দায়িত্বশীল গেমিং
Big Bets বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা: নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত রাখুন
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন
- সেশন টাইমার: খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করে স
াস্থ্যকর অভ্যাস গড়ে তুলুন
- রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের
দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
Big Bets আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না।
১০.১ তথ্য সংগ্রহ
আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর)
- KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র
- লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
- ডিভাইস তথ্য ও আইপি অ্যাড্রেস (নিরাপত্তার জন্য)
১০.২ তথ্য ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য
- প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধে
- গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদানে
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে
১১. পরিবর্তন ও আপডেট
Big Bets যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিস দেওয়া হবে
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
- পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন — ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে
- পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে
১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সেবা প্রদান করি।
১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
- লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান
- অভিযোগ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে
- জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হবে